1. Qui nous sommes
I Havenrico est une boutique en ligne spécialisée dans une sélection de produits destinés à la maison et aux espaces de vie du quotidien. Nous sélectionnons les articles proposés sur notre site en accordant une attention particulière à leur fonctionnalité, à leur esthétique et à leur utilité au quotidien.
II Notre objectif est de proposer une expérience d'achat claire et accessible, avec des informations permettant à chaque client de consulter les caractéristiques essentielles des produits, leur prix, les conditions de livraison et les modalités applicables à la commande avant de finaliser son achat.
III Nous exerçons notre activité exclusivement en ligne. Les produits disponibles à l'achat sont présentés sur notre site internet et les commandes sont passées directement par l'intermédiaire de notre boutique en ligne.
IV Pour les informations relatives à notre identité, à nos coordonnées et aux informations légales applicables à notre activité, veuillez consulter nos Mentions légales.
2. Notre approche
I Nous privilégions une sélection de produits répondant à des besoins pratiques et esthétiques pour les espaces de vie.
II Nous cherchons à présenter les informations relatives aux produits de manière claire afin de permettre aux clients de prendre connaissance des caractéristiques essentielles avant de passer commande.
III Nous accordons également une attention particulière à la présentation des prix, aux conditions de livraison, aux moyens de paiement disponibles et aux modalités applicables aux retours et remboursements.
IV Les informations affichées sur notre site sont destinées à permettre au client de disposer des éléments nécessaires avant la validation de sa commande.
3. Notre engagement envers nos clients
I Nous nous efforçons de proposer un parcours d'achat simple, compréhensible et cohérent, depuis la consultation des produits jusqu'au suivi de la commande.
II Nous veillons à fournir les informations utiles concernant la préparation des commandes, la livraison et, lorsque cela est disponible, le suivi de l'expédition.
III Nous accordons une importance particulière à la clarté des informations communiquées concernant les prix, les paiements, les retours, les remboursements et les droits applicables aux consommateurs.
IV En cas de question concernant un produit, une commande, une livraison, un paiement ou une demande après-vente, notre service client peut être contacté aux coordonnées indiquées sur notre page Nous contacter.
V Les droits légaux des consommateurs ne sont pas limités par les informations présentées sur cette page.
4. Une information claire avant l'achat
I Avant de finaliser une commande, nous invitons chaque client à vérifier les informations essentielles relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, au prix total, aux frais de livraison et au moyen de paiement choisi.
II Les conditions applicables à une commande sont présentées dans les différentes pages d'information disponibles sur notre site et dans le processus de commande.
III Les modalités relatives aux délais et aux frais de livraison sont détaillées dans nos Conditions de livraison.
IV Les informations relatives aux moyens de paiement disponibles sont présentées dans notre Politique de paiement.
V Les conditions contractuelles applicables aux achats sont détaillées dans nos Conditions générales de vente.
5. Commandes et accompagnement
I Les commandes sont enregistrées par l'intermédiaire de notre boutique en ligne et font l'objet des informations et confirmations prévues dans le processus de commande.
II Les informations relatives à l'annulation d'une commande sont disponibles dans notre Politique d'annulation de commande.
III Les conditions applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements sont présentées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
IV Le droit légal de rétractation et ses modalités d'exercice sont présentés dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
V Les garanties légales et les droits applicables aux consommateurs sont présentés dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.
6. Livraison en France
I Nous proposons la livraison des commandes conformément aux conditions indiquées sur notre site et dans nos Conditions de livraison.
II La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.
III Pour une commande d'un montant inférieur à 105 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués.
IV Pour une commande d'un montant égal ou supérieur à 105 €, la livraison est proposée sans frais supplémentaires de livraison, conformément aux conditions applicables.
V Les délais de préparation, les délais de livraison ainsi que les informations relatives au suivi des expéditions sont présentés dans nos Conditions de livraison.
7. Paiement et protection des informations
I Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du processus de commande.
II Les informations relatives au traitement des paiements sont présentées dans notre Politique de paiement.
III Les données personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données et aux informations présentées dans notre Politique de confidentialité.
IV Les informations relatives à l'utilisation des cookies et aux préférences correspondantes sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.
V Nous recommandons aux clients de ne jamais communiquer par e-mail des informations bancaires confidentielles telles qu'un numéro complet de carte bancaire ou un code de sécurité.
8. Droits et garanties des consommateurs
I Les informations présentées sur cette page ne remplacent pas les dispositions légales applicables aux consommateurs.
II Les consommateurs bénéficient des droits prévus par la réglementation applicable, notamment en matière de rétractation, de garanties légales, de conformité, de retours et, lorsque les conditions légales sont réunies, de remboursement.
III Pour connaître les conditions et modalités relatives au droit de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
IV Pour connaître les garanties légales et les droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.
V Pour connaître les modalités pratiques relatives aux retours, aux échanges et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
9. Protection des données personnelles
I Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles communiquées dans le cadre de l'utilisation de notre site et du traitement des commandes.
II Les données personnelles sont traitées conformément aux dispositions applicables et aux finalités présentées dans notre Politique de confidentialité.
III Les informations relatives aux cookies et technologies similaires sont présentées séparément dans notre Politique relative aux cookies.
IV Les modalités d'exercice des droits relatifs aux données personnelles sont précisées dans notre Politique de confidentialité.
10. Nous contacter
I Notre service client est disponible pour répondre aux questions relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours et aux remboursements.
II Adresse : 600 W Grove Pkwy #1116, Tempe, AZ 85283, États-Unis
III Téléphone : +1 (410) 635-4819
IV E-mail : hello@havenrico.com
V Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
VI Nous nous efforçons de répondre aux demandes reçues pendant nos horaires d'ouverture dans un délai raisonnable.
VII Pour toute demande, vous pouvez utiliser notre page Nous contacter.
11. Informations légales
I Les informations permettant d'identifier Havenrico ainsi que les informations légales requises sont présentées dans nos Mentions légales.
II Les conditions contractuelles applicables aux commandes sont présentées dans nos Conditions générales de vente.
III La présente page « À propos de nous » a pour objectif de présenter notre activité, notre approche et les informations générales relatives à notre boutique en ligne.
IV En cas de différence entre les informations générales présentées sur cette page et une disposition légale impérative ou une information contractuelle applicable à une commande, les dispositions légales impératives et les documents contractuels applicables prévalent dans les limites prévues par la réglementation.
12. Consulter nos pages d'information
I Pour connaître les modalités de livraison et de suivi des commandes, veuillez consulter nos Conditions de livraison.
II Pour connaître les modalités de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
III Pour connaître les modalités d'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
IV Pour connaître les conditions applicables aux achats effectués sur notre site, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
V Pour connaître les modalités de traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
VI Pour connaître l'utilisation des cookies et la gestion des préférences correspondantes, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
VII Pour connaître le droit légal de rétractation et accéder au formulaire correspondant, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
VIII Pour connaître les garanties légales et les droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.
IX Pour connaître les moyens de paiement disponibles, veuillez consulter notre Politique de paiement.
X Pour consulter les informations légales et d'identification, veuillez consulter nos Mentions légales.
XI Pour obtenir des informations générales sur Havenrico, vous pouvez consulter cette page À propos de nous.
XII Pour toute question ou demande, veuillez consulter notre page Nous contacter.
13. Informations importantes
I Les informations présentées sur cette page sont destinées à fournir une présentation générale de notre boutique en ligne et de notre manière de servir nos clients.
II Les conditions spécifiques applicables à une commande sont celles présentées au client avant la validation de celle-ci, ainsi que celles figurant dans les documents contractuels applicables.
III Les informations relatives aux produits, aux prix, à la livraison, au paiement, aux retours, aux remboursements et aux droits des consommateurs doivent être consultées dans les pages dédiées correspondantes.
IV Nous nous efforçons de maintenir les informations publiées sur notre site cohérentes, compréhensibles et à jour.
V Pour toute question concernant une commande ou l'utilisation de notre site, veuillez consulter notre page Nous contacter.