Informations préliminaires
I La présente Politique de paiement décrit les moyens de paiement disponibles sur notre boutique en ligne ainsi que les principales modalités applicables au traitement des paiements liés aux commandes.
II Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux qui apparaissent au moment de la validation de la commande.
III Les prix des produits, les frais de livraison applicables et le montant total à payer sont présentés avant la validation définitive de la commande.
IV Les droits légaux des consommateurs, notamment ceux relatifs à la rétractation, aux remboursements et aux garanties légales, ne sont pas limités par la présente Politique de paiement.
1. Moyens de paiement disponibles
I Nous proposons les moyens de paiement disponibles au moment de la commande, selon les options activées sur notre boutique en ligne.
II Lorsque le paiement par carte bancaire est proposé, les réseaux de cartes pris en charge peuvent notamment inclure Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover ou Diners Club.
III La liste exacte des moyens de paiement disponibles est celle affichée au moment du passage de la commande.
IV La disponibilité d'un moyen de paiement peut dépendre de conditions techniques ou des modalités appliquées par le prestataire de paiement concerné.
V Les commandes sont facturées en euros (€), sauf indication contraire affichée avant la validation de la commande.
2. Informations relatives au prix et au montant total
I Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros et, lorsque la réglementation l'exige, toutes taxes comprises.
II Avant la validation définitive de la commande, le client peut consulter le montant total à payer ainsi que les frais supplémentaires applicables.
III Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
IV Pour les commandes expédiées selon les conditions habituelles de notre boutique, les frais de livraison sont de 8,99 € lorsque le montant de la commande est inférieur à 105 €.
V Lorsque le montant de la commande atteint 105 € ou plus, les frais de livraison applicables sont de 0 €, conformément à nos Conditions de livraison.
VI Aucun coût supplémentaire lié au paiement ne sera présenté comme obligatoire sans avoir été clairement indiqué au client avant la validation de la commande.
3. Déroulement du paiement
I Le paiement est demandé au moment où le client valide sa commande, selon le moyen de paiement sélectionné.
II Le client doit vérifier les informations affichées avant de confirmer définitivement sa commande.
III Selon le moyen de paiement utilisé, le client peut être invité à saisir ses informations de paiement sur une interface sécurisée ou à effectuer une étape d'authentification supplémentaire.
IV Une autorisation de paiement peut être nécessaire avant que la commande puisse être traitée.
V Une confirmation automatique de réception de la commande peut être envoyée par e-mail après la transmission de la commande.
VI La confirmation de réception ne constitue pas nécessairement, à elle seule, une acceptation définitive de la commande lorsque celle-ci reste soumise à une vérification ou à une condition prévue par les Conditions générales de vente.
VII Une fois les conditions applicables à la commande remplies, les informations de confirmation sont communiquées au client par le moyen de contact fourni lors de la commande.
4. Sécurité des paiements
I Les informations de paiement sont transmises au moyen de systèmes de paiement sécurisés utilisés dans le cadre du processus de commande.
II Selon le moyen de paiement choisi, certaines données peuvent être directement traitées par le prestataire de paiement concerné.
III Nous ne demandons jamais au client de communiquer par e-mail son numéro complet de carte bancaire, son cryptogramme, son code confidentiel ou son mot de passe de paiement.
IV Des mesures de sécurité supplémentaires peuvent être appliquées par le prestataire de paiement ou l'établissement bancaire, notamment une authentification renforcée lorsque celle-ci est requise.
V Le client doit utiliser uniquement les interfaces de paiement prévues au cours du processus de commande et ne doit pas communiquer ses informations bancaires sensibles par des moyens de communication non prévus à cet effet.
5. Autorisation et vérification du paiement
I Certaines transactions peuvent faire l'objet d'une vérification technique ou de sécurité avant leur traitement définitif.
II Cette vérification peut être effectuée par le prestataire de paiement, l'établissement bancaire ou l'organisme émetteur du moyen de paiement utilisé.
III Une transaction peut ne pas être finalisée si l'autorisation nécessaire n'est pas obtenue.
IV Nous ne contrôlons pas les procédures internes appliquées par les établissements bancaires ou les prestataires de paiement.
V Les procédures de vérification sont destinées à assurer le bon traitement de la transaction et à limiter les risques liés aux opérations non autorisées.
6. Paiement refusé ou interrompu
I Si le paiement est refusé, interrompu ou ne peut pas être autorisé, la commande peut ne pas être finalisée.
II Un refus peut notamment résulter d'un plafond atteint, d'un solde insuffisant, d'informations de paiement incorrectes, d'une mesure de sécurité ou d'un problème technique.
III En cas de paiement refusé, le client peut vérifier les informations saisies, contacter son établissement bancaire ou sélectionner un autre moyen de paiement disponible.
IV Lorsqu'un refus résulte d'une décision prise par un établissement bancaire ou un prestataire de paiement, nous ne pouvons pas modifier cette décision.
V Lorsqu'un montant a fait l'objet d'une autorisation temporaire sans être définitivement débité, sa libération peut dépendre des délais techniques appliqués par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
7. Paiements non reconnus ou débit en double
I Si le client constate un débit qu'il ne reconnaît pas, il peut nous contacter au moyen des coordonnées indiquées dans la section Nous contacter.
II Lorsqu'une transaction semble avoir été débitée deux fois, nous pouvons vérifier les informations relatives à la commande et au paiement concerné.
III Avant de considérer une opération comme un double débit, il convient de vérifier si l'une des opérations correspond à une autorisation temporaire qui n'a pas encore été libérée.
IV Pour des raisons de sécurité, le client ne doit pas communiquer par e-mail son numéro complet de carte bancaire ou son cryptogramme.
V Lorsque cela est nécessaire, le client peut également contacter l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
8. Remboursements
I Les modalités générales de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
II Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué, sauf disposition légale contraire ou accord différent avec le client, au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
III Les remboursements liés à l'exercice du droit de rétractation sont effectués conformément aux dispositions légales applicables et aux modalités présentées dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
IV Le traitement technique du remboursement par un établissement bancaire ou un prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire après l'émission du remboursement.
V Le délai de crédit effectif sur le compte du client peut donc varier selon le moyen de paiement utilisé et les procédures de l'établissement concerné.
VI Les modalités de remboursement ne peuvent avoir pour effet de réduire les droits dont le consommateur dispose en vertu de la réglementation applicable.
9. Annulation, retour et rétractation
I Les demandes d'annulation d'une commande sont traitées conformément à notre Politique d'annulation de commande.
II Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont précisées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
III Les modalités relatives au droit légal de rétractation sont présentées dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
IV Les droits relatifs aux garanties légales restent applicables indépendamment du moyen de paiement utilisé.
V Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.
10. Prévention des opérations non autorisées
I Nous pouvons procéder à des vérifications raisonnables lorsqu'une transaction présente des éléments nécessitant une vérification supplémentaire pour permettre son traitement.
II Le client peut être invité à confirmer certaines informations nécessaires au traitement de la commande ou du paiement.
III Les informations demandées dans ce cadre sont limitées à ce qui est nécessaire au traitement ou à la vérification concernée.
IV Nous ne demandons pas au client de transmettre par e-mail des données bancaires sensibles telles qu'un numéro complet de carte ou un cryptogramme.
V Lorsque les vérifications nécessaires ne peuvent pas être effectuées, le traitement de la commande peut être temporairement suspendu ou ne pas pouvoir être finalisé, conformément aux règles applicables.
VI Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre des paiements et des vérifications est réalisé conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Erreur d'affichage du prix ou du montant
I Les informations relatives au prix et au montant total à payer sont présentées avant la validation définitive de la commande.
II Si une erreur technique manifeste affecte l'affichage d'un prix ou du montant total, nous pouvons procéder aux vérifications nécessaires.
III Lorsqu'une correction ou une mesure particulière est légalement nécessaire, le client en est informé conformément aux règles applicables.
IV Lorsqu'un remboursement est dû à la suite d'une annulation ou d'une correction légalement justifiée, celui-ci est traité conformément aux dispositions applicables et à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
V Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur.
12. Données personnelles liées au paiement
I Certaines données personnelles peuvent être traitées dans le cadre du paiement, de la validation de la commande, de la prévention des opérations non autorisées et du traitement des demandes du client.
II Selon le moyen de paiement sélectionné, certaines informations peuvent être traitées par le prestataire de paiement concerné.
III Les modalités de traitement des données personnelles et les droits des personnes concernées sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.
IV Les informations relatives aux cookies et aux technologies similaires sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
13. Confirmation et informations relatives à la commande
I Après validation de la commande, les informations relatives à celle-ci sont communiquées au client à l'adresse e-mail fournie lors du processus d'achat.
II Le client doit vérifier les informations figurant dans la confirmation et nous signaler rapidement toute erreur concernant ses coordonnées ou les informations de commande.
III Les informations relatives au traitement, à l'expédition et au suivi de la commande sont présentées dans nos Conditions de livraison.
IV Lorsque des informations de suivi sont disponibles pour une commande, elles peuvent être communiquées au client après la remise du colis au prestataire chargé de la livraison.
V La disponibilité et l'actualisation des informations de suivi peuvent dépendre des systèmes utilisés par le prestataire de livraison.
14. Frais de livraison et montant final
I Les frais de livraison applicables sont présentés avant la validation définitive de la commande.
II Pour les commandes dont le montant est inférieur à 105 €, les frais de livraison applicables sont de 8,99 €.
III Pour les commandes d'un montant de 105 € ou plus, la livraison est proposée sans frais de livraison supplémentaires, conformément à nos Conditions de livraison.
IV Le client peut vérifier le montant total à payer avant de confirmer définitivement sa commande.
V Aucun frais de livraison obligatoire ne doit être ajouté après la validation de la commande s'il n'a pas été porté à la connaissance du client conformément aux règles applicables.
15. Contact relatif aux paiements
I Pour toute question concernant un paiement, une transaction en cours, un débit non reconnu ou un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.
II Adresse : 600 W Grove Pkwy #1116, Tempe, AZ 85283, États-Unis
III Téléphone : +1 (410) 635-4819
IV E-mail : hello@havenrico.com
V Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
VI Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez indiquer votre numéro de commande et les informations nécessaires à l'identification de la transaction.
VII Pour votre sécurité, ne communiquez pas par e-mail vos informations bancaires confidentielles.
16. Documents et politiques complémentaires
I Pour les informations relatives aux frais, aux délais, aux modalités de livraison et au suivi des commandes, veuillez consulter nos Conditions de livraison.
II Pour les retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
III Pour l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
IV Pour les conditions applicables aux achats effectués sur notre boutique, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
V Pour le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
VI Pour les cookies et les technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
VII Pour l'exercice du droit de rétractation et l'utilisation du formulaire correspondant, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
VIII Pour les garanties légales et les droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.
IX Pour les informations légales et les informations d'identification, veuillez consulter nos Mentions légales.
X Pour une présentation générale de notre activité et de notre fonctionnement, veuillez consulter notre À propos de nous.
XI Pour toute demande ou question complémentaire, veuillez consulter notre page Nous contacter.
17. Références directes aux pages de notre site
II Politique de retour, d'échange et de remboursement
III Politique d'annulation de commande
IV Conditions générales de vente
V Politique de confidentialité
VI Politique relative aux cookies
VII Droit de rétractation et formulaire de rétractation
VIII Garantie légale et droits des consommateurs
XII Nous contacter
18. Disposition finale
I La présente Politique de paiement a pour objectif de présenter de manière claire les principales modalités applicables aux paiements effectués sur notre boutique en ligne.
II Les informations affichées au moment de la commande, notamment le moyen de paiement disponible, le montant total à payer et les frais applicables, doivent être vérifiées avant la validation définitive de la commande.
III Les dispositions de la présente Politique de paiement s'appliquent sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
IV En cas de contradiction entre la présente Politique de paiement et une disposition légale impérative applicable au consommateur, cette dernière prévaut.
V Pour toute question concernant l'application de cette politique, veuillez utiliser notre page Nous contacter.